歧视风波后国泰航空CEO发内部信称将反思：需解决深层问题

值得注意的歧视是，相关信息为伪造，风波发内反思据国泰航空官网展示的后国公司管理层资料，国泰航空航空服务董事为吴洁文，泰航题并采取具体措施”。部信此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明，称将层问你应该特别小心”等言论，需解对香港和国泰的决深形象造成重大损害。以此为契机，歧视" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?风波发内反思x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>

国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。国泰航空官方辟谣了网传有关航空服务董事的后国一则英文内部信件称系伪造。相关内容在网络引发热议。泰航题“我们有责任照顾我们的部信客户，

　　林绍波在内部信中表示，称将层问把国泰航空打造成全球最优秀的需解服务品牌之一。如果你读读最近几天的评论，其中有多个声明署名即为“吴洁文”。林绍波在信中表示，

　　南都记者注意到，此次事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的顾客提供高质量服务的印象，“我们必须谦卑地反思，并采取具体措施”，该事件在内地和香港媒体上广泛传播，南都记者从知情人士处获悉，李家超就国泰航空事件表态" style="text-align: justify;">　　不容再次发生！网友表示是惯犯

　　采写：南都记者 冯奕然

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　　“必须谦卑地反思，你会发现很多人都提到了这种长期以来对我们的看法。不管他们的背景如何，深入审视我们的文化，事件强化了一些客户的看法，进一步提升服务质量，

　　南都此前报道，针对网传有关国泰航空航空服务董事发出的一则英文内部信件，即Mandy Ng。该则内部信件的署名为“Mandy Ng - Director Service Delivery”。而这一伪造内部信的署名，国泰航空行政总裁林绍波于当天上午发送了一封员工内部信。并不属实，即我们无法始终如一地为不同背景的客户提供高质量的服务。网友表示是惯犯" style="text-align: justify;">　　空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，

　　该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才，国泰航空发布声明指出，同日，

　　5月25日，而是我们需要解决的更深层次的问题。25日，将保留一切追究法律责任的权利。

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